商至信與青島機場商貿管理公司開展合作洽談
2022年5月11日，青島商至信網(wǎng)絡科技有限公司的“膠東機場項目”小組與青島機場商貿管理公司在青島網(wǎng)商協(xié)會會議室召開洽談會，就構建機場高效出行綜合服務平臺進行了充分溝通，洽談會由青島市網(wǎng)商協(xié)會副會長逄博主持，項目組成員集團副總裁邱亞坤、媒介總監(jiān)姜新波、策劃部總監(jiān)唐宇、網(wǎng)絡增值中心技術總監(jiān)張吉輝，以及機場商貿管理公司總經理連家港、系統(tǒng)管理部經理江麗麗等參加了這次洽談。
洽談過程中，機場商貿總經理連家港表示膠東機場作為中國民航首批18個“智慧型機場”示范項目之一，其董事長高度重視數(shù)字化機場的建設與升級，并表示提升旅客體驗，提高服務質量是核心需求。
受疫情影響，整個旅客的出行關注點也隨之變化，作為窗口單位，官網(wǎng)的建設、線上商城等配套服務應及時滿足旅客的個性化需求，因此打造高效出行綜合服務平臺，是未來雙方開展深入合作需要共同努力的方向之一。
商至信策劃部總監(jiān)唐宇就機場方需求，有針對性地進行了解答并提供了初步解決方案，唐宇指出在機場智能化平臺建設基礎上，膠東機場要在移動數(shù)字化方面深入規(guī)劃布局，為旅客智能推送覆蓋各個出行場景的全流程服務信息，為旅客提供完整的機場數(shù)字化服務體驗，從出行前、中、后等多個場景進行體驗升級。
構建機場高效出行綜合服務平臺，唐宇建議采用"1+3+N”模式作為數(shù)字化運營體系架構，即以1個智慧數(shù)據(jù)中心為基礎，為旅客出行服務、智能商業(yè)服務和會員管理服務3大模塊提供數(shù)據(jù)來源和運行支撐，通過小程序或APP、智能屏、智能機器人、智能無人車、智能體驗展廳等N個終端擴充體驗觸點，全面覆蓋多場景需求，提升用戶數(shù)字化服務體驗。
商至信副總裁邱亞坤表示，商至信始終站在機場的立場下推進機場數(shù)字化平臺的建設，打造旅客粘性，做到機場服務閉環(huán)，提升旅客高質量體驗。讓旅客更愿意通過機場出行，需要聯(lián)動各個服務模塊，進行全鏈路打通，從細分業(yè)務場景，到垂直業(yè)務領域，再到全流程、全生命周期、全業(yè)務場景、全面貫徹數(shù)字化，最終實現(xiàn)青島膠東機場整體的數(shù)字化發(fā)展建設真正的青島膠東智慧機場，打造“未來機場”標桿。
網(wǎng)商協(xié)會副會長逄博就雙方具體實施方式給出了指導建議，雙方初期合作可以通過完善機場咨詢方式，初步建立版塊內容，再細分，定邊界，哪些一起做，哪些分開做，對于軟件的需求，流程的配合，人員的配置及實施預期的分割執(zhí)行等做了明確指示。
商至信將繼續(xù)與青島機場商貿管理公司保持溝通，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同攜手，積極推動青島民航市場高質量發(fā)展。
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